Ofte stillede spørgsmål
FAQ
Få svar på dit spørgsmål
Hvad gør jeg, hvis der er noget galt med et produkt, som jeg har købt på Nextsmind's webshop?
Hvis der er noget galt med et af vores produkter, som er købt over vores webshop, bedes du udfylde vores reklamationsformular, som du finder her.
OBS: Vi har kun mulighed for at besvare henvendelser om webshop-ordrer (husk at angive dit ordre-nr.)
Kan jeg returnere min pakke?
Hvis produktet ikke lever op til dine forventninger, så udfyld venligst vores reklamationsformuler her.
OBS: Vi har kun mulighed for at besvare henvendelser om webshop-ordrer (husk at angive dit ordre-nr.)
Forventet svartid: 1-3 arbejdsdage
Hvornår modtager jeg en ordrebekæftelse på e-mail?
Du modtager en ordrebekræftelse senest indenfor et par timer efter, at vi har modtaget din ordre.
Hvis du ikke har modtaget den, kan du prøve at tjekke i mappen for uønskede e-mails.
Hvor lang tid går der, før jeg modtager min pakke?
Den forventede leveringstid er 1-3 hverdage fra bestillingstidspunktet.
Modtager jeg et track & trace nummer tilhørende min pakke?
Ja, du modtager et track & trace nummer tilhørende din pakke, når den bliver afsendt.
Der kan dog gå 1-2 dage, før du modtager nummeret på e-mail eller telefon.
Hvorfor er min pakke ikke blevet afsendt?
På hverdage bestræber vi os på at afsende din bestilling på samme dag eller dagen efter, vi har modtaget bestillingen.
Der kan dog gå yderligere en dag før pakken bliver vist som afsendt, når man tjekker på pakkens track & trace nummer.
Kan virksomheder handle på jeres webshop?
Ja, virksomheder kan godt handle på vores webshop. Dog anbefales det, at kontakte os for større ordrer.
Hvis du som virksomhed er interesseret i at blive kunde, kan du se mere under B2B produkter og kontakte os
Kan man fortryde sin ordre helt eller delvist?
Det kan du godt ja se handelsbetingelser